代替品の納品でコドナ様へ

代替品の納品でコドナ様へ

Liquid error (sections/main-article.liquid line 38): invalid format: %Y年%-m月%

本日は、先日に36畳噴霧器を導入いただいた、

コドナ(Ko do na)様に、代替品の納品に行ってまいりました。

 

 

不良品だから、交換する、返金する、

それを今の時代に、インターネット上で処理だけする。

私、加藤は、

最初はそうした「処理だけ」をしようとしていました。

 

ですが、上司の方に、

そうした、事務処理だけではよくないよ。

まず一度電話してみて、謝る、

そして、どういった不備が起きているのか、

聞いてから、それでも返金してほしいと言われたら

返金対応しましょう。

 

と優しく諭していただきました。

そのあと、私はお客様に電話させていただき、

代替品を、弊社のほうで、動作確認をさせてもらい、

それを納品させていただきました。

 

直接、お客様のお顔を拝見させていただき、

申し訳ありません。と謝らせていただくことが

大切だなと感じるようになりました。

 

コロナによって、オンラインのツールがさらに便利になったと思います。

リモートワークもさらに加速したことは周知のとおりです。

しかし、実店舗を持たれ、経営されている方と、

オフラインで会うことの重要性を、ひしひしと感じております。

 

静岡県内で、行動できる範囲に限られてしまいますが、

代替品を、ご連絡いただいてから、できるだけ早くお届けしております。

 

キエルキンを通じたウイルス対策で、みなさんのストレスをできるだけ

減らしたいと思っています。

気になることがありましたら、

是非ご連絡ください。

Related Posts

発送再開いたしました!
発送再開いたしました!
長くお休みをいただきまして、ありがとうございます。 休み明けの発送と納品で忙しくさせていただいております。   昨日より、発送を再開させていただいております。 ご注文いただいた翌日から、随時発送させていただきますので、よろしくお願いい...
Read More
ゴールデンウィークの発送お休みについて
ゴールデンウィークの発送お休みについて
みなさん、こんにちわ! 本日から、ゴールデンウィークが始まりますね!本日4月29日から、5月5日まで発送が出来ません。ご注文は受け付けておりますが、発送は5月6日からになります。 ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。  ...
Read More
100畳用噴霧器が新登場しました!
100畳用噴霧器が新登場しました!
皆さん、こんにちわ! キエルキン担当の加藤です。   あと数日で3月が終わりますね! 新年度に入る時期です。桜も満開を迎えてとても美しい季節です。   さて、新しく100畳用の噴霧器が販売開始となりました!   広すぎないか?? と思...
Read More

コメントを残す