代替品の納品でコドナ様へ

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本日は、先日に36畳噴霧器を導入いただいた、

コドナ(Ko do na)様に、代替品の納品に行ってまいりました。

不良品だから、交換する、返金する、

それを今の時代に、インターネット上で処理だけする。

私、加藤は、

最初はそうした「処理だけ」をしようとしていました。

ですが、上司の方に、

そうした、事務処理だけではよくないよ。

まず一度電話してみて、謝る、

そして、どういった不備が起きているのか、

聞いてから、それでも返金してほしいと言われたら

返金対応しましょう。

と優しく諭していただきました。

そのあと、私はお客様に電話させていただき、

代替品を、弊社のほうで、動作確認をさせてもらい、

それを納品させていただきました。

直接、お客様のお顔を拝見させていただき、

申し訳ありません。と謝らせていただくことが

大切だなと感じるようになりました。

コロナによって、オンラインのツールがさらに便利になったと思います。

リモートワークもさらに加速したことは周知のとおりです。

しかし、実店舗を持たれ、経営されている方と、

オフラインで会うことの重要性を、ひしひしと感じております。

静岡県内で、行動できる範囲に限られてしまいますが、

代替品を、ご連絡いただいてから、できるだけ早くお届けしております。

キエルキンを通じたウイルス対策で、みなさんのストレスをできるだけ

減らしたいと思っています。

気になることがありましたら、

是非ご連絡ください。

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